Historias que transforman: conoce los logros de nuestra transformación digital

La PUCP lanza una nueva web para difundir los exitosos resultados que está teniendo la transformación digital en nuestra institución.

«Transformar ahora, trascender siempre” es el concepto con el que la PUCP ha emprendido su camino hacia la transformación digital, con la finalidad de seguir siendo una institución moderna, eficiente y prestigiosa.

Parte de ese proceso de transformación es la difusión de los resultados que se van consiguiendo gracias al esfuerzo de administrativos y docentes, comprometidos con mejorar las operaciones de sus unidades.

Es por eso que se ha lanzado el portal Historias que Transforman, en el que periódicamente se irán publicando los proyectos que han sido diseñados y desarrollados por nuestra comunidad de líderes de transformación, y que ya están generando grandes resultados.

El caso K-T0

La primera historia de este nuevo espacio es el caso K-T0, un proyecto desarrollado por la Oficina de Contacto de la Dirección de Comunicación Institucional.

Utilizando un chatbot integrado al WhatsApp institucional se ha resuelto con éxito la necesidad de centralizar de manera sistematizada y eficiente la gestión de consultas de los postulantes y de la comunidad PUCP.

Hoy, la gestión de consultas se realiza de manera automatizada bajo un solo número y una sola plataforma multicanal, vía Facebook y WhatsApp. Solo durante el año 2023, se ha logrado atender más de 90 mil consultas.